Policies

Poliza de Privacidad

En Knotty Flowers, nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, Knotty.Flowers (el «Sitio»)

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, como su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies. También recopilamos información sobre las páginas que visita, cómo encontró nuestro Sitio y cómo interactúa con él. Esto se conoce como «Información del dispositivo».

Utilizamos tecnologías como cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles para recopilar Información del dispositivo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite allaboutcookies.org.

Cuando realiza una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono, lo que en conjunto se denomina «Información del pedido».

Cuando nos referimos a «Información personal» en esta política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Uso de la Información Personal

Utilizamos la Información del pedido para:

  • Cumplir con su pedido (incluido el procesamiento del pago, el envío y las confirmaciones)
  • Comunicarnos con usted
  • Revisar los pedidos en busca de riesgos o fraudes.
  • Proporcionar actualizaciones o promociones de productos si se ha optado por ello.

Utilizamos la información del dispositivo para mejorar y optimizar nuestro sitio web y detectar posibles riesgos o fraudes.

Compartir Información Personal

Compartimos Información Personal con terceros cuando es necesario. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para comprender cómo utilizan nuestros clientes el sitio web. Obtenga más información en Google Privacy y opte por no participar aquí..

También podemos compartir Información Personal para cumplir con las leyes, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

No Rastrear

No modificamos nuestra recopilación de datos cuando se recibe una señal de No Rastrear.

Retención de Datos

Mantenemos la Información de los Pedidos archivada a menos que solicite su eliminación.

Cambios

Podemos actualizar esta política según sea necesario por razones legales u operativas.


Política de Devoluciones y Reembolsos

En Knotty Flowers, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros artículos hechos a mano. Pueden producirse ligeras variaciones en el tamaño y el diseño. Si no está completamente satisfecho, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega en Anna@Knotty.Flowers.

Elegibilidad

Las devoluciones deben ser:

  • En estado original
  • Incluir recibo/comprobante de compra.
  • Devuelto con etiquetas (si corresponde)

Ofreceremos una reparación, un intercambio, o un reembolso dependiendo de la situación.

Notes

  • Buyers are responsible for return & resending shipping costs that may be refunded
  • Original shipping may be refunded
  • We don’t accept returns for gift cards or downloadable products
  • Defective items due to manufacturing faults will be accepted; wear & tear won’t qualify

We recommend using trackable shipping or insurance for expensive items, as we can’t guarantee receipt of returned items.

Refund Process

Once your item is received and inspected, we’ll email you to confirm the refund approval or denial. If approved, a credit will be applied to your original payment method.


Poliza de Envío

We currently ship only within the United States.

Processing Time

Orders are typically processed within 1–2 weeks depending on quantity and stock levels.

Shipping Details

We select the most convenient carrier and provide a tracking number once shipped.

If your item is lost in transit, we will offer a replacement or refund if:

  • It has been stuck at a facility for 4+ months
  • The tracking status is unavailable or lost

We cannot refund packages marked as delivered by the carrier but not received by you.

If your order is returned due to an incorrect address, we will either:

  • Resend it (shipping cost invoiced to you)
  • Refund the item cost minus original shipping

For shipping concerns, email Anna@Knotty.Flowers with your name and order number.

Anna of Knotty Flowers

4300 West 59th St Unit#01

Sioux Falls, South Dakota 57108