Poliza de Envío

En Knotty Flowers, nos enorgullecemos de entregar a nuestros clientes artículos de alta calidad hechos a mano. Es por eso que actualmente sólo enviamos dentro de los Estados Unidos de América (EE.UU.).

En cuanto recibamos el pago de su pedido, comenzaremos a prepararlo para el envío. Tenga en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar, pero suelen tardar entre 1 y 2 semanas, dependiendo de la cantidad de artículos pedidos y de nuestros niveles actuales de inventario.

Enviaremos su pedido a través del transportista que creamos más conveniente para ambos, y se le proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

Si tiene algún problema con su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros en knotty.flowers@proton.me, asegúrese de incluir su nombre y número de pedido en el correo electrónico.

Entendemos que pueden producirse problemas de envío, por lo que le ofreceremos una sustitución o un reembolso en caso de que su pedido se pierda, como en:

• La orden muestra haber estado atascada en la misma instalación durante más de 4 meses.
• El pedido aparece como no localizable o perdido.

Tenga en cuenta que no podremos reembolsar o sustituir un pedido si el paquete ha sido marcado como entregado por el transportista, pero usted no lo ha recibido. Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada en el momento de la compra, procederemos de la siguiente manera:

• Vuelva a enviar el pedido con un cargo adicional por gastos de envío (le facturaremos)
• Reembolso del importe del pedido, excluidos los gastos de envío.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra póliza de envío, no dude en contactarnos en knotty.flowers@proton.me